[ 用戶思維 ] 為用戶著想

刷短視頻時，為(wei) 什麽(me) 有些品牌的內(nei) 容你願意點讚收藏？關(guan) 鍵就在於(yu) 它有沒有真正為(wei) 用戶著想。這不是一句空話，而是品牌贏得用戶的核心密碼。

就拿支付寶來說，每到年底推出的 “年度賬單” 功能，不僅(jin) 幫用戶清晰統計一年收支，還會(hui) 生成趣味總結，比如 “打敗了多少人”“你的消費關(guan) 鍵詞”，讓用戶在查看賬單時多了份樂(le) 趣。淘寶的 “一鍵價(jia) 保” 米兰体育官网登录平台，商品降價(jia) 後自動退差價(jia) ，不用用戶反複申請，實實在在幫用戶省錢。這些功能不是技術炫技，而是切中用戶需求，讓用戶感受到品牌在用心米兰体育官网登录平台。

想做到為(wei) 用戶著想，首先要學會(hui) 傾(qing) 聽。多收集用戶反饋，像餐飲品牌定期做口味調研，電商平台詢問物流體(ti) 驗。其次，主動解決(jue) 痛點，比如在線教育平台發現用戶擔心學習(xi) 效果，就推出 “學不會(hui) 全額退款” 的承諾；共享單車 APP 為(wei) 了解決(jue) 用戶找車難，增加了車輛定位導航功能。當品牌把用戶需求當作改進方向，從(cong) 產(chan) 品功能到米兰体育官网登录平台細節都以用戶便利為(wei) 出發點，自然能在用戶心裏站穩腳跟，獲得長久支持。

“[ 用戶思維 ] 為(wei) 用戶著想”配圖為(wei) 標派視覺品牌設計公司案例

注：本文由AI生成，“[ 用戶思維 ] 為(wei) 用戶著想”僅(jin) 供參考，不保證內(nei) 容的準確性、真實性。